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区政务服务中心无差别综窗2024年总结及2025年工作计划.docx

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区政务服务中心无差别综窗2024年总结及2025年工作计划2024年,中心无差别综窗业务在区政务服务中心的正确领导和大力支持下,秉持政务服务标准化、规范化、便利化、智能化的工作原则,持续优化政务服务环境,积极推动各项改革任务落实落细落到位,取得了显著成效。一、主要工作成效(一)业务集成与综合办理能力显著提升。一年来,我们持续推动政务服务提质增效,多措并举深化一网通办改革,不断纵深推进高效办成一件事改革工作,为企业群众提供一站式集成服务,切实有效提升办事满意度、获得感。持续规范入驻事项管理,调整取消并动态更新窗口办理事项xx个,确保了所有事项同标准公开、同标准办理。2024年,无差别综窗受理办件量稳步增长,共xx件收件成功率和好评率均保持100%。这些成绩的取得,离不开同志们对业务办理的精益求精和对群众需求的精准对接。如今,任一窗口均能办理涵盖多个部门的xx多个业务,实现了业务办理的无差别化,极大提升了服务效率和群众满意度。(二)业务能力建设与培训取得实效。为打响政务服务品牌,提高综合窗口工作人员业务素质能力和水平,推动政务服务效能提档升级,让企业群众感受专业、精确、高效的办事体验。2024年,我们结合业务需求,多轮次组织开展每周案例分享会、综窗业务技能联训等活动,通过政策解读、真实案例分析、规范回复标准、明确审查要点等角度出发,组织沉浸式、情景化讲解培训,有效有 展开>>

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